Politica di reso e rimborso
BAGANI Torino
La presente Politica di reso e rimborso disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito BAGANI Torino.
Diritto di recesso
Se hai effettuato un acquisto online in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine indicato all'indirizzo e-mail info@baganitorino.com, specificando il numero dell'ordine e il prodotto che si desidera restituire.
Condizioni per il reso
Il prodotto restituito dovrà essere:
non utilizzato e privo di segni di usura;
restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
completo della confezione originale, degli eventuali accessori e di ogni elemento incluso nell'ordine.
BAGANI si riserva il diritto di verificare lo stato del prodotto prima di procedere al rimborso.
Modalità di restituzione
Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, BAGANI fornirà via e-mail tutte le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione del prodotto.
Salvo diversa indicazione o nel caso in cui il prodotto presenti un difetto o una non conformità, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che rispetti le condizioni sopra indicate, BAGANI procederà al rimborso dell'importo pagato per il prodotto, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati
Le creazioni BAGANI sono realizzate artigianalmente e alcune possono essere prodotte su ordinazione o secondo specifiche richieste dal cliente.
Per i prodotti chiaramente personalizzati o realizzati secondo indicazioni specifiche del cliente, il diritto di recesso può non essere applicabile nei casi previsti dalla normativa vigente.
Eventuali difetti di conformità o problemi relativi alla qualità del prodotto restano comunque tutelati secondo quanto previsto dalla legge.
Prodotti difettosi o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto o non corrisponda all'ordine effettuato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente BAGANI all'indirizzo info@baganitorino.com, allegando fotografie che consentano di valutare il problema.
BAGANI esaminerà la segnalazione e provvederà a proporre la soluzione più adeguata in conformità alla normativa applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o ordini, è possibile contattare:
BAGANI Torino
E-mail: info@baganitorino.com
Sito web: www.baganitorino.com